隐私政策
最近更新日期:【2022】年【7】月【1】日
生效日期:【2022】年【3】月【1】
奥林巴斯(北京)销售服务有限公司(以下简称“奥林巴斯”、“我们”)非常重视您的个人信息,我们认为对您所提供的个人信息严格予以保密处理是奥林巴斯的社会责任。
本《隐私政策》适用于奥林巴斯拥有和运营的微信小程序(名称:奥林巴斯智能服务系统;域名:m-svc.olympuschina.com,以下简称“服务系统”)。
服务系统专为奥林巴斯的用户设计,旨在为用户提供优质、便捷的奥林巴斯医疗内镜产品的报修、故障预防、安全使用等服务。在您使用服务系统时,我们可能会收集您的个人信息。请在使用前仔细阅读并了解本隐私政策,本隐私政策旨在让您清楚地了解,我们会如何收集、使用、存储、共享您的信息,我们保护您个人信息的方式,以及您拥有的管理个人信息的各种选择。
如果您有任何疑问、意见或建议,请按照下文提供的联系方式与我们联系。
1. 个人信息的定义
您的个人信息指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
2. 个人信息的收集、使用以及移动设备权限调用
2.1 奥林巴斯收集个人信息的场景及目的
(1)创建本服务系统以及奥林巴斯智慧医疗网站的统一登录凭证
鉴于您为使用奥林巴斯内镜产品的医疗卫生专业人士,为了便于您获取与奥林巴斯产品使用有关的专业资讯、课程等,在您注册成为本服务系统的用户后,您向我们提供的手机号即被创建为服务系统以及我们运营的奥林巴斯智慧医疗网站(https://platform.olympuschina.com/)的登录凭证。您可以使用该手机号登录本服务系统以及奥林巴斯智慧医疗网站。在您成为奥林巴斯智慧医疗网站注册用户前,我们除了向您发送登录验证码以便您登录奥林巴斯智慧医疗网站外,不会将您的手机号用于奥林巴斯智慧医疗网站的其他用途。
(2)在您注册成为服务系统用户过程中,我们需要收集您的以下个人信息。
个人信息的类型 | 收集目的 |
手机号 | 用于系统登录,以及后续故障报修流程中的联络 |
姓名 | 用于审核时的身份验证 |
所属医院及科室 | 保证故障报修流程的顺利进行 |
岗位及职务 | 用于识别用户身份,作为高级权限开通的依据。 用户的权限分为一般权限和高级权限两种。一般权限可以查看用户本人发起的一定期限内的报修/维修记录,客服问答聊天记录等。高级权限用户,能够查看一定期限内用户本人以及其所管理的部门/科室人员发起的报修/维修历史记录等数据。 |
性别 | 便于沟通联络时使用合适的称呼。此为自愿提供信息,可选择【保密】选项 |
胸卡/工牌/其他证件 | 用于确认您为使用奥林巴斯内镜产品的医疗卫生专业人士 |
(3)在您使用【故障报修】功能时,为应对报修事宜,我们需要收集报修联系人姓名、联系电话、医院名称、设备所在科室,如您提供的报修联系人并非您本人的,您保证提供前述个人信息已事先取得该联系人的同意。
(4)在菜单栏【我的】项下,为了向您发放积分礼品,我们需要收集收件人的姓名,手机号,所在地区以及详细地址。如您提供的收件人并非您本人的,您保证提供前述个人信息已事先取得该收件人的同意。
(5)我们将会收集您的微信OpenID,用于识别用户。如您关注服务系统配套的微信公众号“奥林巴斯医疗内镜客户服务”,我们将通过该公众号向您发送报修服务等通知;
(6)除上述场景外,在您使用服务系统过程中我们还会收集您的以下数据(可能涉及个人信息)用于以下目的:
数据类型 | 收集目的 |
资料浏览记录 | 用于调整资料库,提高用户使用体验 |
客服问答会话记录 | 用于今后问答知识库的搭建 |
满意度评价记录 | 用于监管奥林巴斯内部服务品质,提高用户体验 |
2.2 为提供服务申请移动设备权限
为了向您提供服务,本服务系统可能需要在必要范围内向您申请获取以下权限,本服务系统不会默认开启这些权限,仅在您主动确认开启的情况下才有可能通过这些权限收集您的相关信息。需要说明的是,本服务系统获取具体某一项权限并不代表会必然收集您的相关信息,即使您已经确认开启权限,本服务系统也仅会在合法、正当、必要的范围内收集您的相关信息。如您选择不开启权限,这可能导致您无法使用于此权限相关的特定功能,但不影响使用本服务系统的其他服务。
申请使用的设备权限 | 场景/目的/业务功能描述 |
通话 | 致电工程师 |
相机 | 拍摄报修品故障现象、故障部位 |
麦克风 | 语音输入报修和咨询 |
定位 | 快速识别您所在的医院 |
3. 个人信息的存储
3.1 我们所收集的您的个人信息将保存一段必要的时间,直至如下任一时间到期:
(1)您请求注销服务系统账号;
(2)我们处理数据的目的已经实现;
(3)除法律法规另有规定外,不会超过实现所收集数据的使用目的所必要的最短时间。
3.2 我们会按照法律法规规定,将您的个人信息存储于中国境内。如果您的个人信息存储地点从中国境内转移到境外的,我们将另行告知、获得你的同意并严格依照法律的规定执行。
3.3 当服务系统停止运营,或者在您主动要求注销账号时,对于已经被存储的您的个人信息,我们将根据适用的法律法规的要求尽快删除或进行匿名化处理。
3.4 针对以上情形,我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
4. 个人信息的共享
奥林巴斯对您提供的个人信息不向第三方共享、公开,但以下场合除外:
(1) 事先获得您明确的同意或授权;
(2) 与我们的经销商共享。为更好的向您提供客户服务,我们可能委托经销商提供上门故障检查、收取故障产品等售后服务,因而可能涉及委托经销商处理您的个人信息。在共享您的个人信息前,我们会与经销商签署含有数据安全条款的合同,要求其采取安全保障措施保障你的个人信息安全;
(3)您的个人信息已经过处理而无法识别到特定个人并且不能复原的信息;
(4)根据适用法律法规规定,或按照政府主管部门的强制性要求;
(5)为保护奥林巴斯、您和/或任何第三人的生命、身体或财产等重大利益而紧急需要的场合。
5. 个人信息的保护
奥林巴斯将对您提供的个人信息予以谨慎管理,并采取适当的措施以最大可能地防止您的个人信息被破坏、篡改、窃取、受到不正当访问等。但是下列情况造成的个人信息的泄露、丢失、被盗用、被篡改等,我们不承担任何责任:
(1)由于本服务系统所链接的其他网站、小程序等而造成的;
(2)由于黑客攻击、病毒入侵而造成的;
(3)由于不可抗力而造成的;
(4)非由于我们的原因造成的。
6. 儿童个人信息
我们的服务面向于年满18岁的成年人。如果没有父母或监护人的同意,未成年人及儿童(不满14 周岁)不应提交自己的个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。
7. 个人信息主体的查阅、复制、更正、删除等权利
7.1 您可通过服务系统中【我的】页面查阅、复制您的用户信息。
7.2 您可以通过向下文联系方式中的邮箱发送邮件的方式联系我们更正、补充、删除您的个人信息、注销账户或转移个人信息,我们将在15天内回应您的请求。
7.3 当您要求从我们服务系统中删除信息后,我们可能不会立即从奥林巴斯的备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。但在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;
(4)响应您的请求将导致其他用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(5)涉及商业秘密的。
8. 隐私政策的修订和通知
本隐私政策将会有适当的改进和变化,奥林巴斯保留不定期更新本隐私政策的权利。我们更新隐私政策后,将会在我们的服务系统发布更新版本。对于重大变更(例如限缩您的权利、调整我们的服务方式等),我们还会通过电子邮件、公告等形式向您告知并再次取得您得同意。
如您需要本隐私政策,您可以通过下文我们的联系方式来函获取本隐私政策。
9. 联系方式
如有任何个人信息相关问题或请求,您可随时通过以下方式联系我们:
地址:北京市朝阳区新源南路1-3号商业写字楼B座803
电子邮箱:【Dataprotection_China@olympus.com.cn】
我们将在15个工作日内回复。
10. 奥林巴斯的姿态
奥林巴斯在遵守中国关于保护个人信息方面的法律法规的同时,致力于不断推动医疗卫生事业的发展,以实现世界人民的健康,安心和幸福生活。